尼尔森五大可用性设计原则都有哪些？
一、状态可见原则系统应该让用户时刻清楚当前发生了什么事情，也就是快速的让用户了解自己处于何种状态、对过去发生、当前目标、以及对未来去向有所了解，一般的方法是在合适的时间给用户适当的反馈，防止用户使用出现错误。二、环境贴切原则网页的一切表现和表述，应该尽可能贴近用户所在的环境(年龄、学历、文化、时代背景)，而不要使用第二世界的语言。软件系统应该使用用户熟悉的语言、文字、语句，或者其他用户熟悉的概念，而非系统语言。软件中的信息应该尽量贴近真实世界，让信息更自然，逻辑上也更容易被用户理解。三、撤销重做原则为了避免用户的误用和误击，网页应提供撤销和重做功能。用户常常会误触到某些功能，我们应该让用户可以方便的退出。这种情况下，我们应该把“紧急出口”按钮做的明显一点，而且不要在退出时弹出额外的对话框。四、一致性原则保持一种类似的结构，新的结构变化会让用户思考，规则的排列顺序能减轻用户的思考负担。产品所使用的主要色调应该是统一的，而不是换一个页面颜色就不同。能让产品更新换代时仍然让用户保持对原产品的认知，减小用户的学习成本。五、防错原则通过网页的设计、重组或特别安排，防止用户出错。比一个优秀错误提醒弹窗更好的设计方式，是在这个错误发生之前就避免它。可以帮助用户排除一些容易出错的情况，或在用户提交之前给他一个确认的选项。以上就是尼尔森的可用性设计原则，希望上面的这些设计原则对你的设计之路有所帮助，更多内容请关注本平台，环球青藤小编将为您做及时的整理并发布在本平台上，大家记得及时查看哦!
【案例分析】尼尔森十大可用性原则
尼尔森十大可用性原则是作为设计师在学习中必须学习的原则之一，指导我们的设计能为用户提供可用、易用的界面，或者在设计走查中作为参考原则，来辨别我们的设计方案是否合理。
本文通过案例分析（个人感兴趣的APP）——好好住，来分析和说明尼尔森十大交互原则在APP设计中是如何使用的。
尼尔森Jokob Nielsen是一位人机交互博士，在1995年1月发表了《十大可用性原则》。这项原则已已发表20多年，是交互设计学习中必学原则之一。作为设计领域中的经典原则，具有一定的可借鉴性。
一、系统状态可见原则 Visibility of system status
系统应该在合理的时间内通过适当的反馈，始终让用户了解正在发生的事情。
系统的可见状态可分三个部分：
1、 用户知道当前所在的位置 ：系统导航栏、toast、加载进度等；
2、 用户知道当前可操作部分和该如何往下一步 ：控件如按钮可被操作的视觉提示；
3、根据用户的操作后， 系统及时向用户反馈效果 ：如下拉刷新、提交成功、等待时的趣味动画等；
案例 ：看图页面--选择家具标签筛选相应的图片--点击图片进入详情页
导航栏上显示上一步显示过的标签，让用户能定位自己所在的图片频道属于哪些标签。
案例 ：a.内容发布成功，弹出toast提示，比提示已加积分（积分对于用户有价值）；
b.发布过程中，显示正在上传的进度；若发布失败，提示状态并提供解决方案；
二、环境贴切原则 Match between system and the real world
系统应该说用户的语言，用户熟悉的单词，短语和概念，而不是系统导向的术语。遵循现实世界的约定，使信息以自然合乎逻辑的顺序出现。
系统所用的图标、语言等元素的表达需要：
1. 符合真实世界的惯例
2. 符合用户的心理预期、语言使用习惯和思考逻辑等
3. 还可以符合用户的身份特性 ：年龄、职业，所处环境等
简单来说就是要让用户方便清楚知道一切信息。
案例： a.根据目标用户和好好住平台的特性，用户的个人徽章与家居相关，如“收纳能手”“家务能手”等，符合用户对自己的期望值，也能促使用户去争取徽章，取得成就感；
b.用户根据自己的需求选择与家居装修相关部位的内容，“装修前-中-后”的分类符合用户装修过程所需的知识；内容的分类也使用对应的插画，如“厨房装修‘使用的是厨房部位的插画，与用户的真实环境相呼应;
三、用户可控原则 User control and freedom
用户通常会错误地选择了系统的某个功能，并且需要一个明确标记的“紧急出口”来离开不想要的状态，而不必进行扩展对话。支持撤销和重做。
1. 用户控制操作的自由性
2. 当操作错误时，用户有权利撤销和重做
案例 ：a.用户可自定义上传图片的顺序；
b.用户在发布家居文章内容时，可以根据自家实际情况”添加空间“等；
四、一致性原则 Consistency and standars
在系统中的语境、视觉语言、反馈等都需要有统一的规则，避免因为混乱让用户感到迷惑和不习惯。
案例 ：a.同一模块中的icon使用一致的设计语言；
b.运营类图片也使用一致的设计语言，避免混乱的设计风格对用户造成视觉负担；
五、防错原则 Error Prevention
尽量在用户操作错误前，能防止错误的发生。可通过：
1.不可点击、不可操作的内容， 通过图标样式提示，颜色置灰等形式
2. 通过文字提示、Tips提示 等提前告知用户需要注意的地方
3.当错误操作容易造成较大影响时，需要 二次确认 ，防止用户误操作
案例 ：a.当商品售罄时，购买按钮变为不可点击状态；
b.当优惠券失效时，显示相应状态，告知用户不可领取；
案例 ：a.用户编辑文章时，需要填写较多内容，为避免中途退出对用户造成影响，可自动保存用户已填写的内容，并二次确认是否离开编辑页面；
b.好好住限制用户昵称30天只能修改一次，需要在修改页面用文字提示告知用户；当用户修改后保存新昵称，弹出对话框让用户确认是否修改；
六、易取原则——识别比记忆好 Recognition rather than recall
通过使用对象、动作和选项的可视化表达，最大限度地减轻用户的记忆负担。（跨设备）
1.系统的信息、组件控件、选项可视化，可降低用户的记忆负荷
· 选项、动作可视化 ：显示已选内容
· 为用户保留查看、搜索记录
·用户编辑较复杂表单时，可随时查看已编辑内容， 预览效果 ，防止用户忘记已填写内容
· 当切换下一页面时，可显示上一页面的关键信息 ，让用户清楚知道当前状态或相关性
2. 系统的帮助文档可见易取 ，方便用户随时查看
案例 ：a.用户编辑文章时，可随时预览效果，查看自己文章的实际情况；
b.好好住鼓励用户发布文章或内容，所以为用户已编辑未发布的内容保存在草稿箱，用户可编辑或删除；
案例 ：好好住推出商城功能模块，提供相关说明，既能加深用户对商城的信赖度，也能让用户查看在商场购买得到的权利和保障；
七、灵活高效原则 Flexibility and efficiency of use
好的产品需要同时兼顾新用户和资深用户的需求。对新用户来说，需要功能明确、清晰：对于老用户需要快捷高效使用高频功能。不可迎合某一种用户，把不必要的信息占据重要部分。
1.中级用户的数量远高于初级和高级用户， 为大部分用户设计
2. 根据用户当前所在场景或要完成的任务，设计合适的流程和操作交互 ，帮助用户快速达到目的
3. 用户可定制自己需要的内容或功能
案例 ：a.好好住的中级用户大部分为已发布过文章或图片的用户；当用户发布经验话题时，可从自己已发布过的图片中选择，可以快速定位到自己想要的图片，减少选择图片的步骤，提升了使用体验；
八、优美简约原则（易扫原则）Aesthetic and minimalist design
不要包含不相关或低频次的信息/操作。页面中的每个额外信息都会降低主要内容的相对可见性。
用户习惯于“扫”而不是阅读信息，为了让用户快速获取有用信息：
1. 去除不相关的信息
2. 增强信息层级显示 ：突出重要信息，弱化次级信息
案例 ：通过文字的大小、字重、颜色、位置等表现信息层级，主次分明的信息层级能向用户传达有效的信息；
九、容错原则 Help user recognize，diagnose and recover from errors
帮助用户识别、诊断错误，并能从错误中恢复：
1. 用户已删除的内容，提供机会可恢复至原样
2. 不仅是提供报错信息，还可以提供相应的解决办法
3. 帮助用户将损失降至最低
案例 ：加入黑名单属于消极性操作，且对用户造成一定的影响，当用户操作时，需要二次确认是否操作；且加入黑名单后，用户有机会能解除黑名单；
十、人性化帮助原则 Help and docementation
适当提供帮助文档，帮助用户在需要的时候获得帮助
1. 根据用户当前的任务或所处操作流程，适当提供帮助文档
2. 系统常规帮助文档，用户可随时查阅
为了方便记忆和应用，可按照以下规则分类和记忆：
·与信息呈现相关：
1.环境贴切原则 ：信息的表达需要符合真实世界惯例，用户的心理预期和习惯等；
2.易取原则 ：信息可视化，降低用户记忆符合
3.优美简约原则 ：明确的信息层级帮助用户高效获取信息
4.人性化帮助原则 ：适当的信息提示帮助用户获得帮助
·与用户操作和系统反馈相关：
5.用户可控原则 ：用户操作自由性 灵活高效原则：帮助用户高效完成任务，达成目标
6.灵活高效原则 ：帮助用户快速高效达成目标；
7.防错原则 ：适当的提示防止用户造成错误；重要操作需要二次确认；
8.容错原则 ：用户可撤销、重做，恢复至原样；
·与信息呈现和操作反馈都相关：
9.系统状态可见原则 ：用户知道当前所在位置，可操作和系统反馈的视觉提示；
10.系统一致性原则： 视觉语言和反馈效果一致性；
通过分析整理之后，对尼尔森十大可用性原则的理解和记忆更深刻了。自己总结案例分析是一项好办法。
什么是可用性设计
可用性是用来衡量某个产品被特定的用户在特定的场景中，有效、高效并且满意得达成特定目标的程度。可用性不仅是涉及到界面的设计，也涉及到整个系统的技术水平。可用性是通过人因素反映的，通过用户操作各种任务去评价的。可用性是一项可测量的指标，描述了用户能多有效地与一个产品进行互动，它也涉及一个产品多容易理解和它多容易使用。提高可用性是至关重要的。扩展资料在可用性工程中，对软件质量的衡量通常可以用五个属性来表示：有效性、效率、可记忆性、容错性及易学性。 1、有效性主要表明软件是可用的，能帮助用户准确地实现他们的目标。如果用户不能实际完成他们想要做的事情，无论体验长还是短，都是没有意义的。2、效率是用户完成的速度。如果用户要完成某项任务，需要通过N次点击、刷新、录入才能实现，那么用户会主观地判断它的使用效率低。3、可记忆性即软件界面、交互方式等方面能给用户留下很深的印象，并且使用的时候不会有挫败感，能够以一种愉快的心情使用。4、容错性体现在产品防止错误的程度和帮助用户解决错误的能力上。5、易学性应对不同层次的软件用户，能让初学者快速转变为专家，又不影响专家的使用交互。
用户体验的相关名词
用户体验英文叫做User Experience，缩写为UE, 或者UX。它是指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。他们的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想再来/使用。他们能够忍受的问题，疑惑和BUG的程度以用户为中心的设计英文叫做User-Centered Design 缩写为UCD信息架构英文叫做information architecture，缩写为IA。它是一个整理信息，斡旋信息系统与使用者需求的过程，主要是要将信息变成一个经过组织、归类、以及具有浏览体系的组合结构。这样的结构性设计将使得使用者对于信息的内容存取更直接，让使用者的任务更容易完成，它也可说是在结构与分类上的艺术与科学，可以帮助我们寻找信息并且予以管理。交互设计英文叫做Interaction Design交互设计是指设计人和产品或服务互动的一种机制 , 以用户体验为基础进行的人机交互设计是要考虑用户的背景、使用经验以及在操作过程中的感受，从而设计符合最终用户的产品，使得最终用户在使用产品时愉悦、符合自己的逻辑、有效完成并且是高效使用产品。交互设计的目的是使产品让用户能简单使用。任何产品功能的实现都是通过人和机器的交互来完成的。因此，人的因素应作为设计的核心被体现出来。HCIhuman computer interaction人机交互用户界面- User interface 即 UI图形界面- Graphics User Interface 即 GUI在人和机器的互动过程中，有一个层面，即我们所说的界面。从心理学意义来分，界面可分为感觉（视觉、触觉、听觉等）和情感两个层次。有效的界面设计经常是预见的过程，设计目标是开发者根据自己对用户需求的理解而制定的。 优秀的界面简单且用户乐于使用，这意味着设计需适应硬件的局限。可用性- Usability是交互式IT产品/系统的重要质量指标指的是产品对用户来说有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度，即用户能否用产品完成他的任务，效率如何，主观感受怎样，实际上是从用户角度所看到的产品质量，是产品Usability Engineer可用性工程师Handset User Interface手持设备用户界面 (HUI)human computer interaction人机交互(HCI)Man Machine Interface人机接口(MMI)将来的用户体验设计在不远的将来，用户体验将越来越透明：我们仍然能够看见他们，但是它们可能会越来越难以感知到。随着计算机越来越小，越来越移动，越来越自主，新型用户体验将越来越像使用快易通收收费线道（E-ZPass）购买免下车快餐。要从体验中获得价值——完成交易，向合适渠道提交合适信息，终端用户几乎不需要做任何工作。在不久的将来之后就是遥远地将来。那时才开始真正变得有趣并且吓人，那时电子和数字系统将与生物结合起来。用户体验的ROI模型ROI是一种计算回报，判断投资何时收回投资的方法。对于it项目而言，决定ROI的输入包括项目成本、预计经济收益和收益实现的时间。收益的形式可能是成本缩减、也可能是收入增加，或者两者都有。收益可能需要几年才能实现，也可能几个月就能实现。为了计算用户体验ROI模型的近似值，首先要把收益量化，以美元值表示，然后折算成今天的美元。最后，利用一下数值计算每项具体收益的净现值（npv）：·收益的美元值;·收益实现所需要的时间长度;·同样时间内特定业务的相关利率（例如资本成本/资产净值比率）采用的利率应该能够反映没有把项目成本基金投资到其他业务领域的机会成本。计算出NPV后，从未来收益中减去项目成本，然后用这个数值除去项目成本，得出一个百分率，可能是正的，也可能是负的。这个百分率可以用来量化用户体验项目的收益。利用这种方法也可以用来计算增加网站功能的回报----如个性化或者比较多种发展渠道等。营销人员需要了解的客户体验策略的9个方面1、在用户体验中捕捉客户的期望2、可用性与盈利能力相结合：成功和易用的衡量标准3、良好的骨架要比良好的皮肤更重要：能力和可伸缩性架构4、确保首次使用顺利5、易用性贯穿整个体验过程6、执行：外包与否7、出现问题时：修补受损的用户体验8、渠道整合：协调各种渠道和环境的品牌体验9、新一代用户体验：无形普适性和交易智能化
